Protocole d'hygiène et de sécurité
Dernière mise à jour : il y a 5 heures
Afin de rester fidèle à ses valeurs, qui privilégient le confort et le bien-être de notre personnel et, surtout, de nos hôtes, la Casa Morgado Esporão a toujours appliqué des mesures d'hygiène et de sécurité très rigoureuses. Toutefois, face à la situation actuelle, vécue à l'échelle mondiale, nous avons encore renforcé ces précautions, en adaptant nos procédures aux orientations de la Direction générale de la santé (DGS), de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et de Turismo de Portugal. C'est le principal message que nous partageons avec nos hôtes, en leur transmettant les règles d'hygiène, de désinfection et de distanciation sociale que nous avons adoptées.
Notre objectif et notre travail quotidien étant que nos clients se sentent à l'aise et en sécurité, nous avons renforcé le nettoyage et la désinfection de la Casa, et tous nos collaborateurs ont reçu une formation approfondie sur la conduite et les procédures à suivre face à l'épidémie de coronavirus COVID-19.
Un dépliant (en portugais et en anglais) contenant les informations de base sur la prévention et le contrôle de l'infection liés à l'épidémie de coronavirus COVID-19 est disponible à la réception ; vous pouvez le consulter quand vous le souhaitez.
Nouvelles recommandations à nos hôtes :
Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs, notamment à la réception ;
Nous conseillons à nos hôtes, à l'arrivée, de prendre leur température et de se désinfecter les mains ;
Des kits individuels de protection, avec masque et gel désinfectant, sont à la disposition de nos clients, sur demande à la réception ;
Nous vous recommandons de désinfecter vos bagages avant d'entrer dans votre appartement, un service que nous proposons gratuitement ;
Nous suggérons à nos clients de laisser leurs chaussures à la porte de leur appartement ; la Casa Morgado Esporão leur offre des chaussons pour l'intérieur ;
Nous encourageons le respect des gestes barrières : éternuer ou tousser dans son coude ;
Une distance physique de 2 m (orientations de la DGS) est à respecter entre les hôtes, sauf personnes partageant le même logement, et les collaborateurs
Nouvelles mesures de nettoyage et d'hygiène mises en place à la Casa Morgado Esporão :
Le lavage et la désinfection des surfaces des espaces communs sont effectués 2 à 4 fois entre 9h00 et 18h00, afin de garantir le contrôle et la prévention des infections ;
Les espaces communs sont équipés de distributeurs ou de recharges de solution antiseptique à base d'alcool, ou de solution hydroalcoolique, et d'essuie-mains en papier ;
Plusieurs fois par jour, les surfaces et objets d'usage commun (comptoirs, interrupteurs, poignées de porte, poignées de placard) sont nettoyés et désinfectés avec des produits spécifiques à base de peroxyde d'hydrogène en solution ;
Pour le nettoyage des appartements et des espaces communs, la préférence est donnée au nettoyage humide, avec des matériaux jetables, plutôt qu'au nettoyage à sec et à l'aspirateur ;
L'air des salles et des espaces fermés est renouvelé régulièrement ;
L'établissement dispose d'un stock de matériel de nettoyage à usage unique proportionnel à sa taille, comprenant des lingettes à usage unique imbibées de désinfectant, de l'eau de Javel et de l'alcool à 70 % ;
Nous travaillons avec une blanchisserie certifiée ; nos draps et serviettes sont lavés à 60 ºC minimum, repassés à des températures tout aussi élevées, et nous avons renforcé le lavage des housses d'oreiller.
Nouvelles mesures de nettoyage et d'hygiène mises en place dans les appartements :
Le linge de lit et les serviettes sont retirés sans être agités ni secoués, enroulés de l'extérieur vers l'intérieur, sans contact avec le corps, et transportés directement vers la machine à laver ;
Les télécommandes de la télévision et de la climatisation sont enveloppées de plastique pour en faciliter la désinfection ;
Tous les logements disposent de poubelles à ouverture non manuelle avec sac plastique, ainsi que d'équipements ou de recharges pour le lavage des mains au savon.
Mesures d'utilisation de la piscine et du jacuzzi :
L'utilisation de la piscine, comme du jacuzzi, est soumise à réservation préalable, afin de garantir un usage exclusif par des hôtes partageant le même logement ainsi que la désinfection et le nettoyage des espaces après chaque utilisation ;
L'usage de la piscine et du jacuzzi sera interdit chaque fois qu'il pourrait mettre en danger la sécurité, le bien-être et la santé de nos hôtes.
Procédures en cas de suspicion de contamination par la COVID-19 :
Un espace d'isolement a été défini et préparé pour les cas de suspicion d'infection ; il dispose de revêtements lisses et lavables, d'une salle de bains, d'un stock de matériel de nettoyage, de masques chirurgicaux et de gants jetables, d'un thermomètre, d'une poubelle autonome, de sacs à déchets, de sacs pour le linge usagé, d'eau et de quelques aliments non périssables ;
En cas de suspicion d'infection, le collaborateur responsable du service doit accompagner le client jusqu'à l'espace d'isolement, lui prêter l'assistance nécessaire et contacter le Service national de santé (SNS), en suivant toutes les indications fournies ;
Une fois l'espace d'isolement libéré, il sera décontaminé ;
Les déchets produits par les cas suspects seront placés dans des sacs plastiques fermés par des colliers de serrage et envoyés à un opérateur agréé pour la gestion des déchets hospitaliers à risque biologique ;
Chaque fois qu'il existe des cas suspects d'infection, le nettoyage et la désinfection de tous les espaces seront renforcés, en particulier des surfaces fréquemment manipulées et les plus utilisées, conformément aux indications de la DGS.
Remarque : toutes les règles présentées ci-dessus peuvent faire l'objet d'ajustements, en fonction d'éventuelles modifications de la loi.
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