Hygiene- und Sicherheitsprotokoll
Aktualisiert: vor 5 Stunden
Getreu ihren Werten, die den Komfort und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und vor allem unserer Gäste in den Mittelpunkt stellen, hatte die Casa Morgado Esporão schon immer sehr strenge Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen. Angesichts der aktuellen weltweiten Lage haben wir diese Vorkehrungen jedoch weiter verstärkt und unsere Abläufe an die Leitlinien der Generaldirektion für Gesundheit (DGS), der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und von Turismo de Portugal angepasst. Das ist die wichtigste Botschaft, die wir unseren Gästen vermitteln, indem wir sie über die von uns eingeführten Regeln zu Hygiene, Desinfektion und Abstandhalten informieren.
Da es unser Ziel und unsere tägliche Arbeit ist, dass sich unsere Gäste wohl und sicher fühlen, haben wir die Reinigung und Desinfektion des Hauses verstärkt; alle unsere Mitarbeiter wurden umfassend zu Verhalten und Abläufen im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Coronavirus COVID-19 geschult.
An der Rezeption liegt ein Merkblatt (auf Portugiesisch und Englisch) mit grundlegenden Informationen zur Infektionsprävention und -kontrolle im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Coronavirus COVID-19 aus, das Sie jederzeit einsehen können.
Neue Empfehlungen für unsere Gäste:
In den Gemeinschaftsbereichen, insbesondere an der Rezeption, besteht Maskenpflicht;
Wir empfehlen unseren Gästen, bei der Ankunft die Temperatur zu messen und die Hände zu desinfizieren;
Für unsere Gäste stehen individuelle Schutzsets mit Maske und Desinfektionsgel bereit, die an der Rezeption erhältlich sind;
Wir empfehlen, Ihr Gepäck vor dem Betreten Ihres Apartments zu desinfizieren – ein Service, den wir völlig kostenlos anbieten;
Wir schlagen vor, die Schuhe an der Tür des Apartments abzustellen; die Casa Morgado Esporão stellt Ihnen Hausschuhe für drinnen zur Verfügung;
Wir bitten um Einhaltung der Husten- und Niesetikette: in die Armbeuge niesen oder husten;
Zwischen Gästen – ausgenommen Personen desselben Haushalts – und Mitarbeitern ist ein Abstand von 2 m einzuhalten (Leitlinien der DGS)
Neue Reinigungs- und Hygienemaßnahmen in der Casa Morgado Esporão:
Die Oberflächen der Gemeinschaftsbereiche werden zwischen 9:00 und 18:00 Uhr 2- bis 4-mal gereinigt und desinfiziert, um Infektionskontrolle und -prävention sicherzustellen;
In den Gemeinschaftsbereichen stehen Spender oder Nachfüllpackungen mit alkoholbasierter antiseptischer Lösung bzw. Lösung auf Alkoholbasis sowie Papiertücher bereit;
Mehrmals täglich werden gemeinsam genutzte Oberflächen und Gegenstände (darunter Theken, Lichtschalter, Türklinken, Schrankgriffe) mit speziellen Hygieneprodukten auf Basis von Wasserstoffperoxidlösung gereinigt und desinfiziert;
Bei der Reinigung der Apartments und Gemeinschaftsbereiche wird der Feuchtreinigung mit Einwegmaterialien der Vorzug vor Trockenreinigung und Staubsauger gegeben;
Räume und geschlossene Bereiche werden regelmäßig gelüftet;
Das Haus verfügt über einen seiner Größe entsprechenden Vorrat an Einweg-Reinigungsmaterial, darunter mit Desinfektionsmittel getränkte Einwegtücher, Bleichmittel und 70%iger Alkohol;
Wir arbeiten mit einer zertifizierten Wäscherei; unsere Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 ºC gewaschen und bei ebenso hohen Temperaturen gebügelt, und wir waschen die Kissenschonbezüge häufiger.
Neue Reinigungs- und Hygienemaßnahmen in den Apartments:
Bettwäsche und Handtücher werden ohne Schütteln abgezogen, von außen nach innen eingerollt, ohne Körperkontakt, und direkt zur Waschmaschine gebracht;
Die Fernbedienungen für Fernseher und Klimaanlage sind zur leichteren Desinfektion in Folie eingehüllt;
In allen Wohneinheiten stehen Abfallbehälter mit berührungsloser Öffnung und Plastikbeutel sowie Seifenspender oder Nachfüllungen zum Händewaschen bereit.
Regeln für die Nutzung von Pool und Jacuzzi:
Die Nutzung des Pools wie auch des Jacuzzis erfordert eine Voranmeldung, um die exklusive Nutzung durch Gäste desselben Haushalts sowie die Desinfektion und Reinigung der Bereiche nach jeder Nutzung zu gewährleisten;
Die Nutzung von Pool und Jacuzzi wird untersagt, wann immer sie die Sicherheit, das Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Gäste gefährden könnte.
Vorgehen bei Verdacht auf eine COVID-19-Ansteckung:
Für Verdachtsfälle ist ein Isolationsbereich festgelegt und vorbereitet, mit glatten, abwaschbaren Oberflächen, Bad, einem Vorrat an Reinigungsmaterial, OP-Masken und Einweghandschuhen, Thermometer, separatem Abfallbehälter, Abfallbeuteln, Beuteln für gebrauchte Wäsche, Wasser und einigen haltbaren Lebensmitteln;
Bei Verdacht auf eine Infektion begleitet der diensthabende verantwortliche Mitarbeiter den Gast in den Isolationsbereich, leistet die nötige Hilfe und kontaktiert den Nationalen Gesundheitsdienst (SNS), dessen Anweisungen befolgt werden;
Nach der Freigabe wird der Isolationsbereich dekontaminiert;
Die von Verdachtsfällen verursachten Abfälle werden in mit Kabelbindern verschlossenen Plastikbeuteln einem für die Entsorgung biologisch gefährlicher Krankenhausabfälle zugelassenen Betrieb übergeben;
Bei Verdachtsfällen werden Reinigung und Desinfektion aller Bereiche verstärkt, insbesondere der häufig berührten und meistgenutzten Oberflächen, gemäß den Vorgaben der DGS.
Hinweis: Alle oben genannten Regeln können je nach möglichen Gesetzesänderungen angepasst werden.
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